从“服务效率”到“客户价值”的变革是金融机构数字化转型的重要目标，宇信科技以AI技术为引擎，为金融机构打造“软硬结合、全链协同”的智能化解决方案，助力银行业在智能化赛道上加速领跑。

01.宇信“AI+解决方案”：

智能客服赋能信用卡业务

本周，宇信科技为某股份制银行开发的新一代智能客服系统成功上线，标志着该银行信用卡业务的AI应用迈入全新阶段。此次上线的新一代智能客服系统，旨在为信用卡客户提供高效、精准、便捷、个性化的服务体验。

系统可在信用卡客户通过任意线上渠道咨询时，根据其需求自动识别问题类型并实时提供智能响应。无论是信用卡还款、分期办理，还是账单查询等常见问题，智能客服均能识别客户意图并快速提供解决方案，大幅提升了该银行业务部门的服务效率。

同时，该系统还为后台人员提供了强大的智能辅助支持，帮助他们更好地聚焦于解决复杂问题和服务高价值客户，从而优化人力资源配置，提升整体服务质量和客户满意度。

值得一提的是，此次智能客服的上线并非宇信与该股份制银行的首次“智能产品”合作。此前，宇信已为该银行的信用卡业务提供了“智能营销”和“智能离线语音分析”系统建设服务，通过数据分析与AI技术的结合，显著提升了营销转化率和催收效率。此次智能客服的成功上线，进一步巩固了宇信在金融科技领域的领先地位，也为银行数字化转型提供了强有力的技术支撑。

 02.宇信“AI+一体机”：

智能化营销助力银行业务升级

除了提供AI技术解决方案，宇信科技还通过“硬件+软件”一体化的方式，为金融机构的业务场景赋能。2024年，宇信为某国有大型银行分行提供了一体机解决方案，帮助该分行实现智能化营销，显著提升了银行的营收规模和服务水平。

自2024年7月成功测试上线以来，宇信的一体机解决方案在多个方面取得了显著成效。通过AI技术的深度应用，系统突破了传统人工产能的限制，实现了业务处理的自动化和智能化。

在该分行上线仅一个月后，其核心KPI数据便实现了大幅提升，跃升至全国前列，同时还带来了显著的客户黏性增强和满意度提升。这些直观数据都体现出了宇信一体机解决方案的高效性和可靠性。

宇信一体机的成功应用，不仅为银行提供了可复制的智能化营销模式，也为其他金融机构的数字化转型提供了宝贵经验。

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从智能客服的“听得懂、答得准”，到一体机的“看得透、做得精”，宇信科技始终站在金融与科技的交叉点，以AI之力构建金融场景创新。未来，宇信将继续深耕金融科技领域，持续打磨"AI+场景"的精准解决方案，助力更多金融机构迈入AI时代。

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（来自韭研公社APP）